Retourbeleid
Effektiewe datum: 1 September 2024
Algemene beleid
By Global Guard streef ons daarna om pasgemaakte kaarte van hoë gehalte te verskaf wat aan jou unieke behoeftes voldoen. As gevolg van die persoonlike aard van ons produkte en die bykomende laag sekuriteit deur fotobevestiging van inligting, het ons duidelike riglyne vir terugsendings vasgestel om regverdigheid en deursigtigheid te verseker.
In aanmerking te kom vir opbrengste
Terugsendings word slegs aanvaar as die kaarte gebrekkig is, as 'n fout aan ons kant gemaak is (bv. verkeerde inligting gedruk), of as die produk duidelik tydens versending beskadig is. Neem asseblief kennis dat alle transaksiefooie (2.9% + $0.30) nie terugbetaalbaar is nie.
Voor versending bevestig ons die kaart se inligting per e-pos met 'n fotobevestiging. Daarom word terugsendings slegs aanvaar indien 'n fout in produksie of versending plaasgevind het, of as die produk tydens vervoer beskadig is. Global Guard is nie verantwoordelik vir skade wat buite die gedokumenteerde afleweringsvenster aangemeld is of vir skade wat ná aflewering plaasvind nie.
Afleweringsvenster
Ons gebruik USPS om jou bestelling te stuur. Vir binnelandse bestellings is die verwagte afleweringstydraamwerk tussen 3 tot 5 werksdae vanaf die versendingsdatum. Vir internasionale bestellings is die afleweringstydraamwerk tipies 7 tot 21 werksdae, afhangend van die bestemming en plaaslike posdienste. Jy moet enige kwessies, soos skade tydens vervoer, binne 7 dae vanaf die laaste dag van die afleweringsvenster aanmeld (dws 7 dae vanaf die 5de werksdag vir binnelandse aflewerings, of die 21ste werksdag vir internasionale aflewerings). Ons behou die reg voor om enige terugstuurversoek wat buite hierdie tydraamwerk gemaak is, te weier.
Nie-terugstuurbare items
Pasgemaakte of persoonlike kaarte sonder defekte of foute.
Kaarte wat na aflewering gebruik, verander of beskadig is.
Digitale kaarte.
Terugkeer proses
Om 'n teruggawe vir 'n gebrekkige of verkeerde item te versoek, kontak asseblief ons kliëntediensspan by support@globalguard.tech binne 7 dae vanaf die laaste dag van die afleweringsvenster. Sluit 'n gedetailleerde beskrywing van die probleem in, saam met foto's of video's wat die gebrek of skade duidelik toon.
Sodra jou terugstuurversoek goedgekeur is, sal ons reël vir 'n gekorrigeerde kaart. As die defekte kaart teruggestuur moet word, sal jy instruksies ontvang oor hoe om die kaart terug te stuur. Neem asseblief kennis, jy is verantwoordelik vir die koste van terugsending.
Terugbetalings
As jou teruggawe goedgekeur word, sal ons jou in kennis stel en die terugbetaling of vervanging verwerk. Terugbetalings sal binne 5-7 werksdae op jou oorspronklike betaalmetode toegepas word. Neem asseblief kennis dat transaksiefooie (2.9% + $0.30) nie terugbetaalbaar is nie.
Uitruilings
Ons vervang slegs items as hulle gebrekkig is of as daar 'n fout in die aanpassing was. Om 'n defekte of verkeerde item te ruil, kontak asseblief ons kliëntediensspan.
Potensiële kwessies en oplossings
Defektiewe produkte: As u 'n gebrekkige produk ontvang, kontak ons dadelik met fotografiese of videobewyse. Sodra dit geverifieer is, sal ons 'n vervanging of terugbetaling reël.
Verkeerde aanpassing: As ons 'n pasmaakfout gemaak het, kontak ons binne 7 dae vanaf die laaste dag van die afleweringsvenster om 'n gekorrigeerde kaart te ontvang.
Skade tydens aflewering: As jou bestelling beskadig aankom, dokumenteer die skade met foto's of video's en kontak ons binne 7 dae vanaf die laaste dag van die afleweringsvenster. Ons sal die skade beoordeel op grond van die bewyse wat verskaf is en bepaal of die skade tydens vervoer plaasgevind het. Neem asseblief kennis dat enige eise van skade buite die afleweringsvenstertydraamwerk geweier kan word.
Kontak ons
Vir enige vrae of bekommernisse, kontak asseblief ons kliëntediensspan by support@globalguard.tech. Ons is daartoe verbind om u tevredenheid met ons produkte te verseker.