سياسة العائدات
تاريخ النفاذ: 1 سبتمبر 2024
السياسة العامة
في Global Guard، نسعى جاهدين لتوفير بطاقات عالية الجودة ومخصصة تلبي احتياجاتك الفريدة. ونظرًا للطبيعة الشخصية لمنتجاتنا والطبقة الإضافية من الأمان من خلال تأكيد المعلومات بالصور، فقد وضعنا إرشادات واضحة للإرجاع لضمان العدالة والشفافية.
الأهلية للإرجاع
لا يتم قبول الإرجاع إلا إذا كانت البطاقات معيبة، أو إذا حدث خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، طباعة معلومات غير صحيحة)، أو إذا تعرض المنتج للتلف بشكل واضح أثناء الشحن. يرجى ملاحظة أن جميع رسوم المعاملات (2.9% + 0.30 دولار) غير قابلة للاسترداد.
قبل الشحن، نؤكد معلومات البطاقة عبر البريد الإلكتروني مع تأكيد بالصورة. لذلك، لا يتم قبول الإرجاع إلا إذا حدث خطأ في الإنتاج أو الإرسال، أو إذا تعرض المنتج للتلف أثناء النقل. لا تتحمل Global Guard مسؤولية الأضرار المبلغ عنها خارج فترة التسليم الموثقة أو الأضرار التي تحدث بعد التسليم.
نافذة التسليم
نحن نستخدم خدمة البريد الأمريكية لشحن طلبك. بالنسبة للطلبات المحلية، يكون الإطار الزمني المتوقع للتسليم ما بين 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الشحن. بالنسبة للطلبات الدولية، يكون الإطار الزمني للتسليم عادةً ما بين 7 إلى 21 يوم عمل، حسب الوجهة والخدمات البريدية المحلية. يجب عليك الإبلاغ عن أي مشكلات، مثل التلف أثناء النقل، في غضون 7 أيام من آخر يوم عمل من فترة التسليم (أي 7 أيام من اليوم الخامس من العمل للتسليمات المحلية، أو اليوم الحادي والعشرين من العمل للتسليمات الدولية). نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع يتم تقديمه خارج هذا الإطار الزمني.
العناصر غير القابلة للإرجاع
بطاقات مخصصة أو شخصية بدون عيوب أو أخطاء.
البطاقات التي تم استخدامها أو تغييرها أو إتلافها بعد التسليم.
البطاقات الرقمية.
عملية الإرجاع
لطلب إرجاع منتج معيب أو غير صحيح، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@globalguard.tech في غضون 7 أيام من آخر يوم من فترة التسليم. قم بتضمين وصف تفصيلي للمشكلة، بالإضافة إلى الصور أو مقاطع الفيديو التي توضح العيب أو التلف بوضوح.
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنقوم بترتيب الحصول على بطاقة مصححة. إذا كان من الضروري إرجاع البطاقة المعيبة، فستتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع البطاقة. يرجى ملاحظة أنك مسؤول عن تكلفة إرسالها بالبريد.
المبالغ المستردة
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنقوم بإخطارك ومعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال. سيتم تطبيق المبالغ المستردة على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5 إلى 7 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن رسوم المعاملة (2.9% + 0.30 دولار) غير قابلة للاسترداد.
التبادلات
نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو كان هناك خطأ في التخصيص. لاستبدال منتج معيب أو غير صحيح، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
المشاكل المحتملة والحلول
المنتجات المعيبة: إذا تلقيت منتجًا معيبًا، فاتصل بنا على الفور مع إرفاق دليل بالصور أو الفيديو. بمجرد التحقق من ذلك، سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
التخصيص غير الصحيح: إذا ارتكبنا خطأ في التخصيص، فاتصل بنا خلال 7 أيام من آخر يوم من نافذة التسليم لتلقي بطاقة مصححة.
الضرر أثناء الشحن: إذا وصل طلبك تالفًا، فقم بتوثيق الضرر بالصور أو مقاطع الفيديو واتصل بنا في غضون 7 أيام من آخر يوم من فترة التسليم. سنقوم بتقييم الضرر بناءً على الأدلة المقدمة وتحديد ما إذا كان الضرر قد حدث أثناء النقل. يرجى ملاحظة أنه قد يتم رفض أي مطالبات بالضرر خارج إطار زمني فترة التسليم.
اتصل بنا
لأي أسئلة أو استفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على support@globalguard.tech. نحن ملتزمون بضمان رضاك عن منتجاتنا.