Правни казуси и информационни стратегии
Случаи на хранителни алергии
Колониален инцидент в Уилямсбърг:
- Случай: На дете с тежка непоносимост към глутен беше отказано разрешение да внесе домашно приготвената си безглутенова храна в ресторант, което доведе до съдебно дело за дискриминация съгласно ADA.
- Превенция: Global Guard Cards, описващи неговата непоносимост към глутен, можеха да улеснят по-доброто разбиране и настаняване от персонала на ресторанта, гарантирайки безопасността на детето и защитавайки бизнеса от правни действия ( Post & Schell, PC )【Post & Schell, PC】.
Инцидентът във фабриката за чийзкейк:
- Случай: Жена с алергия към ядки претърпя анафилактична реакция, след като й беше сервирано ястие, съдържащо пекан, въпреки че е информирала персонала за своята алергия.
- Превенция: Global Guard Cards можеха да подсилят информацията за алергии, като гарантират правилното боравене от персонала, като по този начин предпазят клиента и предотвратят съдебно дело срещу ресторанта ( Post & Schell, PC ).
Инцидент в Нобу Мацухиса:
- Случай: Клиентка е получила тежка алергична реакция към миди в Nobu Matsuhisa, въпреки че е информирала многократно персонала за своята алергия.
- Превенция: Global Guard Cards можеха да предизвикат по-задълбочени проверки, гарантирайки безопасността на клиента и защитавайки бизнеса от правни последствия ( Post & Schell, PC ).
Pret A Manger Incident:
- Случай: Наташа Еднан-Лаперуз почина след консумация на франзела, съдържаща сусамови семена, които не бяха посочени на опаковката, което доведе до голямо съдебно дело и приемането на "Закона на Наташа" за по-добро етикетиране на храните.
- Превенция: Ясното етикетиране и картите Global Guard Cards биха могли да предоставят критична информация за избягване на фаталния инцидент, гарантирайки безопасността на клиентите и защитавайки бизнеса от тежки правни последици ( Post & Schell, PC ).
Случаи на медицинско състояние
Неправилна комуникация при прехвърляне на пациента:
- Случай: Възникват множество грешки по време на прехвърляне на пациенти между доставчици на здравни услуги, което води до предотвратими вреди и потенциални съдебни дела.
- Превенция: Глобалните карти за охрана с информация за пациента могат да улеснят по-добрата комуникация по време на трансфери, като гарантират безопасността на пациентите и защитават здравните заведения от правни действия ( KQED ) ( PSNet ).
Грешки при лекарствата в аптеките:
- Случай: Аптеките често отпускат неправилни лекарства, като например пациент с диабет получава грешно лекарство, което води до тежки усложнения и съдебни дела.
- Превенция: Глобалните карти за охрана, изброяващи текущи лекарства и алергии, могат да действат като допълнителна проверка, предотвратявайки грешки и гарантирайки безопасността на пациентите и защитавайки аптеките от правни последствия ( Анестезиология ).
Инцидент в спешното отделение:
- Случай: Жена с известно сърдечно заболяване претърпя сърдечен арест в спешното отделение поради липса на информация по време на триажа.
- Превенция: Глобалните карти на охраната с нейната медицинска история и инструкции за спешни случаи можеха да позволят по-бързи и по-подходящи грижи, гарантирайки безопасността на пациента и защитавайки болницата от правни проблеми ( AAMC ).
Небрежност в старчески дом:
- Случай: Пациент с диабет в старчески дом не получи инсулин поради погрешна комуникация при смяна на смяна, което доведе до съдебно дело.
- Превенция: Глобалните карти за охрана с подробни графици за лечение биха могли да осигурят непрекъснатост на грижите, предотвратяване на грешки и гарантиране на безопасността на обитателите и защита на старческия дом от правни действия ( PSNet ).
Ресторант Алергична реакция:
- Случай: Клиент с тежка алергия към миди получи анафилактична реакция, след като му беше сервирано ястие, съдържащо миди.
- Предотвратяване: Глобалните карти за охрана, показани както на сървъра, така и на кухненския персонал, биха могли да предотвратят инцидента, гарантирайки безопасността на клиента и защитавайки ресторанта от правни последствия ( KQED ).
Инцидент във фитнес центъра:
- Случай: Мъж с известно сърдечно заболяване претърпя сърдечен инцидент, докато тренираше във фитнес център. Персоналът не е знаел за състоянието му и не е имал незабавен достъп до медицинската му история, което е довело до забавяне в предоставянето на подходящи грижи. Семейството съди центъра за неадекватна реакция.
- Превенция: Global Guard Cards биха могли да предоставят важна информация на персонала, като подобрят реакцията им и гарантират безопасността на индивида и защитават фитнес центъра от правни действия【McKinsey & Company】.
Инцидент с хляб Panera:
- Случай: На дете с алергия към фъстъци беше сервиран сандвич със сирене на скара с фъстъчено масло, което доведе до алергична реакция и последващо съдебно дело.
- Превенция: Глобалните карти за охрана, описващи подробно алергията, биха могли да осигурят по-добра комуникация, предотвратяване на кръстосано замърсяване и защита както на детето, така и на ресторанта ( Post & Schell, PC ).
Todd Serlin срещу El Torvar Hotel:
- Случай: Тод Серлин, който има цьолиакия, се разболя след консумация на френска лучена супа, за която неправилно се гарантира, че не съдържа глутен в хотел El Torvar. По-късно той съди хотела за небрежност.
- Предотвратяване: Точната комуникация и проверка по отношение на хранителните съставки, улеснени от Global Guard Cards, биха могли да осигурят безопасността на Serlin и да защитят хотела от правни действия【Post & Schell, PC】.
Джейсън Рийд срещу Базара от Хосе Андрес:
- Случай: Джейсън Рийд, който има тежка алергия към ядки, е получил алергична реакция, след като е консумирал храна в The Bazaar от Хосе Андрес в Маями. Въпреки че многократно е информирал ресторанта за алергията си, на него му е сервирано ястие, съдържащо ядки, а по-късно съди ресторанта за това, че не е обучил правилно персонала.
- Превенция: Строго обучение на персонала и ефективна комуникация, подкрепени от Global Guard Cards, биха могли да предотвратят инцидента, гарантирайки безопасността на клиентите и защитавайки бизнеса【Post & Schell, PC】【Mount Sinai Today】.
Инцидент в Starbucks:
- Случай: През 2018 г. клиент получи тежка алергична реакция след консумация на напитка, съдържаща бадемово мляко, въпреки че изрично поиска опция без млечни продукти. Клиентът съди Starbucks за кръстосано заразяване.
- Превенция: Правилното обучение на персонала за точно обработване на специфични за алергени заявки, заедно с използването на Global Guard Cards, биха могли да предотвратят инцидента, гарантирайки безопасността на клиентите и защитавайки бизнеса от правни последици【McKinsey & Company】.