Политика за връщане
Дата на влизане в сила: 1 септември 2024 г
Обща политика
В Global Guard се стремим да предоставим висококачествени, персонализирани карти, които отговарят на вашите уникални нужди. Поради персонализирания характер на нашите продукти и допълнителния слой на сигурност чрез фото потвърждение на информацията, ние сме установили ясни насоки за връщане, за да гарантираме справедливост и прозрачност.
Допустимост за връщане
Връщания се приемат само ако картите са дефектни, ако е допусната грешка от наша страна (напр. отпечатана неправилна информация) или ако продуктът е бил явно повреден по време на транспортирането. Моля, имайте предвид, че всички такси за транзакции (2,9% + $0,30) не подлежат на възстановяване.
Преди изпращане потвърждаваме информацията за картата по имейл с потвърждение със снимка. Следователно връщания се приемат само ако е възникнала грешка при производството или изпращането по пощата или ако продуктът е бил повреден по време на транспортиране. Global Guard не носи отговорност за щети, докладвани извън документирания срок за доставка, или за щети, настъпили след доставката.
Прозорец за доставка
Ние използваме USPS, за да изпратим вашата поръчка. За вътрешни поръчки очакваният срок за доставка е между 3 до 5 работни дни от датата на изпращане. За международни поръчки срокът за доставка обикновено е от 7 до 21 работни дни в зависимост от дестинацията и местните пощенски услуги. Трябва да съобщите за всякакви проблеми, като повреда по време на транспортиране, в рамките на 7 дни от последния ден на прозореца за доставка (т.е. 7 дни от 5-ия работен ден за вътрешни доставки или 21-ия работен ден за международни доставки). Запазваме си правото да отхвърлим всяка заявка за връщане, направена извън този срок.
Артикули, които не подлежат на връщане
Индивидуални или персонализирани карти без дефекти или грешки.
Карти, които са били използвани, променени или повредени след доставката.
Цифрови карти.
Процес на връщане
За да поискате връщане на дефектен или неправилен артикул, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на support@globalguard.tech в рамките на 7 дни от последния ден на прозореца за доставка. Включете подробно описание на проблема, заедно със снимки или видеоклипове, които ясно показват дефекта или повредата.
След като заявката ви за връщане бъде одобрена, ние ще уредим коригирана карта. Ако дефектната карта трябва да бъде върната, ще получите инструкции как да върнете картата. Моля, имайте предвид, че вие сте отговорни за разходите за връщане на пощенските разходи.
Възстановявания
Ако връщането ви бъде одобрено, ние ще ви уведомим и ще обработим възстановяването или замяната. Възстановяванията ще бъдат приложени към първоначалния ви метод на плащане в рамките на 5-7 работни дни. Моля, имайте предвид, че таксите за транзакции (2,9% + $0,30) не подлежат на възстановяване.
Борси
Заменяме елементи само ако са дефектни или ако е имало грешка при персонализирането. За да замените дефектен или неправилен артикул, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.
Потенциални проблеми и решения
Дефектни продукти: Ако получите дефектен продукт, незабавно се свържете с нас със снимки или видео доказателства. След проверка ще организираме замяна или възстановяване на сумата.
Неправилно персонализиране: Ако направихме грешка при персонализирането, свържете се с нас в рамките на 7 дни от последния ден на прозореца за доставка, за да получите коригирана карта.
Повреда по време на изпращане: Ако поръчката ви пристигне повредена, документирайте повредата със снимки или видеоклипове и се свържете с нас в рамките на 7 дни от последния ден на прозореца за доставка. Ще оценим щетите въз основа на предоставените доказателства и ще определим дали щетите са настъпили по време на транспортиране. Моля, имайте предвид, че всякакви искове за щети извън срока за доставка може да бъдат отказани.
Свържете се с нас
За всякакви въпроси или притеснения, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на support@globalguard.tech. Ние се ангажираме да гарантираме вашето удовлетворение от нашите продукти.