রিটার্ন পলিসি
কার্যকরী তারিখ: সেপ্টেম্বর 1, 2024
সাধারণ নীতি
গ্লোবাল গার্ডে, আমরা উচ্চ-মানের, কাস্টমাইজড কার্ড প্রদান করার চেষ্টা করি যা আপনার অনন্য চাহিদা পূরণ করে। আমাদের পণ্যের ব্যক্তিগতকৃত প্রকৃতির কারণে এবং তথ্যের ফটো নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে নিরাপত্তার অতিরিক্ত স্তরের কারণে, আমরা ন্যায্যতা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য রিটার্নের জন্য স্পষ্ট নির্দেশিকা প্রতিষ্ঠা করেছি।
রিটার্নের জন্য যোগ্যতা
কার্ডগুলি ত্রুটিপূর্ণ হলেই রিটার্ন গ্রহণ করা হয়, যদি আমাদের পক্ষ থেকে একটি ত্রুটি করা হয় (যেমন, ভুল তথ্য মুদ্রিত), বা শিপিংয়ের সময় পণ্যটি পরিষ্কারভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে সমস্ত লেনদেনের ফি (2.9% + $0.30) অ ফেরতযোগ্য।
শিপিংয়ের আগে, আমরা একটি ফটো নিশ্চিতকরণ সহ ইমেলের মাধ্যমে কার্ডের তথ্য নিশ্চিত করি। অতএব, উৎপাদন বা মেইলিংয়ে কোনো ত্রুটি দেখা দিলে বা ট্রানজিটের সময় পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হলেই রিটার্ন গ্রহণ করা হয়। গ্লোবাল গার্ড ডকুমেন্টেড ডেলিভারি উইন্ডোর বাইরে রিপোর্ট করা ক্ষতির জন্য বা ডেলিভারির পরে ঘটে যাওয়া ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
ডেলিভারি উইন্ডো
আপনার অর্ডার পাঠানোর জন্য আমরা ইউএসপিএস ব্যবহার করি। অভ্যন্তরীণ অর্ডারের জন্য, প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময়সীমা শিপমেন্টের তারিখ থেকে 3 থেকে 5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে। আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য, ডেলিভারির সময়সীমা সাধারণত 7 থেকে 21 কার্যদিবস, গন্তব্য এবং স্থানীয় ডাক পরিষেবার উপর নির্ভর করে। ডেলিভারি উইন্ডোর শেষ দিন থেকে 7 দিনের মধ্যে (অর্থাৎ, অভ্যন্তরীণ ডেলিভারির জন্য 5 তম কার্যদিবস থেকে 7 দিন বা আন্তর্জাতিক ডেলিভারির জন্য 21 তম কার্যদিবস) আপনাকে ট্রানজিটের সময় ক্ষতির মতো যে কোনও সমস্যা রিপোর্ট করতে হবে। আমরা এই সময়সীমার বাইরে করা কোনো ফেরত অনুরোধ অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
অ-ফেরত আইটেম
ত্রুটি বা ত্রুটি ছাড়াই কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত কার্ড।
ডেলিভারির পরে যে কার্ডগুলি ব্যবহার করা হয়েছে, পরিবর্তিত হয়েছে বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।
ডিজিটাল কার্ড।
রিটার্ন প্রসেস
কোনো ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল আইটেম ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করতে, ডেলিভারি উইন্ডোর শেষ দিন থেকে 7 দিনের মধ্যে support@globalguard.tech-এ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ত্রুটি বা ক্ষতি স্পষ্টভাবে দেখায় এমন ফটো বা ভিডিও সহ সমস্যার একটি বিশদ বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
আপনার ফেরত অনুরোধ অনুমোদিত হলে, আমরা একটি সংশোধন করা কার্ডের ব্যবস্থা করব। ত্রুটিপূর্ণ কার্ডটি ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হলে, আপনি কীভাবে কার্ডটি ফেরত দিতে হবে তার নির্দেশাবলী পাবেন। দয়া করে মনে রাখবেন, ফিরতি ডাক খরচের জন্য আপনি দায়ী।
রিফান্ড
আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং ফেরত বা প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া করব। 5-7 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অর্থপ্রদানের মূল পদ্ধতিতে ফেরত প্রয়োগ করা হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, লেনদেন ফি (2.9% + $0.30) ফেরতযোগ্য নয়।
বিনিময়
আমরা শুধুমাত্র আইটেমগুলি প্রতিস্থাপন করি যদি সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ হয় বা কাস্টমাইজেশনে কোনও ত্রুটি থাকে। একটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল আইটেম বিনিময় করতে, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন.
সম্ভাব্য সমস্যা এবং সমাধান
ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: আপনি যদি একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য গ্রহণ করেন, ফটোগ্রাফিক বা ভিডিও প্রমাণ সহ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। একবার যাচাই করা হলে, আমরা একটি প্রতিস্থাপন বা ফেরতের ব্যবস্থা করব।
ভুল কাস্টমাইজেশন: যদি আমরা একটি কাস্টমাইজেশন ত্রুটি করে থাকি, তাহলে একটি সংশোধন করা কার্ড পেতে ডেলিভারি উইন্ডোর শেষ দিনের 7 দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
শিপিংয়ের সময় ক্ষতি: আপনার অর্ডার ক্ষতিগ্রস্ত হলে, ফটো বা ভিডিও সহ ক্ষতি নথিভুক্ত করুন এবং ডেলিভারি উইন্ডোর শেষ দিনের 7 দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রদত্ত প্রমাণের ভিত্তিতে ক্ষতির মূল্যায়ন করব এবং ট্রানজিটের সময় ক্ষতি হয়েছে কিনা তা নির্ধারণ করব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ডেলিভারি উইন্ডো সময়সীমার বাইরে ক্ষতির কোনো দাবি অস্বীকার করা যেতে পারে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে support@globalguard.tech-এ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আমাদের পণ্যগুলির সাথে আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।