Πολιτική Επιστροφών
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 1 Σεπτεμβρίου 2024
Γενική Πολιτική
Στην Global Guard, προσπαθούμε να παρέχουμε υψηλής ποιότητας, προσαρμοσμένες κάρτες που καλύπτουν τις μοναδικές σας ανάγκες. Λόγω της εξατομικευμένης φύσης των προϊόντων μας και του πρόσθετου επιπέδου ασφάλειας μέσω επιβεβαίωσης πληροφοριών με φωτογραφία, έχουμε θεσπίσει σαφείς οδηγίες για τις επιστροφές για να διασφαλίσουμε τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια.
Επιλεξιμότητα για Επιστροφές
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν οι κάρτες είναι ελαττωματικές, εάν έγινε κάποιο λάθος από μέρους μας (π.χ. εκτυπώθηκαν λανθασμένες πληροφορίες) ή εάν το προϊόν υπέστη εμφανή ζημιά κατά την αποστολή. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι χρεώσεις συναλλαγής (2,9% + 0,30 $) δεν επιστρέφονται.
Πριν την αποστολή, επιβεβαιώνουμε τα στοιχεία της κάρτας μέσω email με επιβεβαίωση φωτογραφίας. Επομένως, επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν προέκυψε σφάλμα κατά την παραγωγή ή την αποστολή ή εάν το προϊόν υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά. Η Global Guard δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που αναφέρονται εκτός του τεκμηριωμένου παραθύρου παράδοσης ή για ζημιές που προκύπτουν μετά την παράδοση.
Παράθυρο παράδοσης
Χρησιμοποιούμε USPS για την αποστολή της παραγγελίας σας. Για παραγγελίες εσωτερικού, το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο παράδοσης είναι μεταξύ 3 και 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Για διεθνείς παραγγελίες, το χρονικό πλαίσιο παράδοσης είναι συνήθως 7 έως 21 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό και τις τοπικές ταχυδρομικές υπηρεσίες. Πρέπει να αναφέρετε τυχόν ζητήματα, όπως ζημιές κατά τη μεταφορά, εντός 7 ημερών από την τελευταία ημέρα της περιόδου παράδοσης (δηλαδή, 7 ημέρες από την 5η εργάσιμη ημέρα για τις εγχώριες παραδόσεις ή την 21η εργάσιμη ημέρα για τις διεθνείς παραδόσεις). Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής υποβληθεί εκτός αυτού του χρονικού πλαισίου.
Μη Επιστρεφόμενα Είδη
Προσαρμοσμένες ή εξατομικευμένες κάρτες χωρίς ελαττώματα ή λάθη.
Κάρτες που έχουν χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή καταστραφεί μετά την παράδοση.
Ψηφιακές κάρτες.
Διαδικασία Επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή για ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση support@globalguard.tech εντός 7 ημερών από την τελευταία ημέρα του παραθύρου παράδοσης. Συμπεριλάβετε μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος, μαζί με φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν ξεκάθαρα το ελάττωμα ή τη ζημιά.
Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα κανονίσουμε για μια διορθωμένη κάρτα. Εάν η ελαττωματική κάρτα πρέπει να επιστραφεί, θα λάβετε οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής της κάρτας. Σημειώστε ότι είστε υπεύθυνοι για το κόστος της επιστροφής ταχυδρομικών τελών.
Επιστροφές χρημάτων
Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας ειδοποιήσουμε και θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση. Οι επιστροφές χρημάτων θα εφαρμοστούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι τα τέλη συναλλαγής (2,9% + 0,30 $) δεν επιστρέφονται.
Ανταλλαγές
Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή αν υπήρξε σφάλμα στην προσαρμογή. Για να ανταλλάξετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο αντικείμενο, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Πιθανά ζητήματα και λύσεις
Ελαττωματικά Προϊόντα: Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας με φωτογραφικά ή βίντεο αποδεικτικά στοιχεία. Μόλις επαληθευτεί, θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Λανθασμένη προσαρμογή: Εάν κάναμε σφάλμα προσαρμογής, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την τελευταία ημέρα του παραθύρου παράδοσης για να λάβετε μια διορθωμένη κάρτα.
Ζημιά κατά την αποστολή: Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, τεκμηριώστε τη ζημιά με φωτογραφίες ή βίντεο και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την τελευταία ημέρα του παραθύρου παράδοσης. Θα εκτιμήσουμε τη ζημιά με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται και θα προσδιορίσουμε εάν η ζημιά προκλήθηκε κατά τη μεταφορά. Λάβετε υπόψη ότι τυχόν αξιώσεις ζημίας εκτός του χρονικού πλαισίου παράδοσης ενδέχεται να απορριφθούν.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση support@globalguard.tech. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας με τα προϊόντα μας.