سیاست بازگشت
تاریخ اجرا: 1 سپتامبر 2024
خط مشی عمومی
ما در گلوبال گارد تلاش می کنیم تا کارت هایی با کیفیت بالا و سفارشی ارائه کنیم که نیازهای منحصر به فرد شما را برآورده کند. با توجه به ماهیت شخصی محصولات ما و لایه امنیتی اضافی از طریق تأیید عکس اطلاعات، ما دستورالعمل های روشنی را برای بازگرداندن برای اطمینان از عدالت و شفافیت ایجاد کرده ایم.
واجد شرایط بودن برای بازگشت
فقط در صورتی که کارت ها معیوب باشند، اگر خطایی از طرف ما رخ داده باشد (مثلاً اطلاعات نادرست چاپ شده)، یا اگر محصول در حین حمل و نقل به وضوح آسیب دیده باشد، بازگشت پذیرفته می شود. لطفاً توجه داشته باشید که تمام هزینه های تراکنش (2.9٪ + 0.30 دلار) غیرقابل استرداد هستند.
قبل از ارسال، اطلاعات کارت را از طریق ایمیل با تأیید عکس تأیید می کنیم. بنابراین، بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می شود که در تولید یا ارسال خطایی رخ داده باشد و یا محصول در حین حمل و نقل آسیب دیده باشد. گلوبال گارد مسئولیتی در قبال خسارت گزارش شده در خارج از پنجره تحویل مستند یا آسیب هایی که پس از تحویل رخ می دهد ندارد.
پنجره تحویل
ما از USPS برای ارسال سفارش شما استفاده می کنیم. برای سفارشات داخلی، بازه زمانی مورد انتظار تحویل بین 3 تا 5 روز کاری از تاریخ ارسال است. برای سفارشات بین المللی، بسته به مقصد و خدمات پستی محلی، بازه زمانی تحویل معمولاً 7 تا 21 روز کاری است. شما باید در عرض 7 روز از آخرین روز فرصت تحویل (یعنی 7 روز از پنجمین روز کاری برای تحویل داخلی، یا بیست و یکمین روز کاری برای تحویل بین‌المللی) هر گونه مشکلی مانند آسیب در حین حمل و نقل را گزارش کنید. ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که هرگونه درخواست بازگشتی را که خارج از این بازه زمانی انجام شده است رد کنیم.
اقلام غیر قابل برگشت
کارت های سفارشی یا شخصی سازی شده بدون نقص یا خطا.
کارت هایی که پس از تحویل استفاده شده، تغییر یافته یا آسیب دیده اند.
کارت های دیجیتال
فرآیند بازگشت
برای درخواست بازگشت کالای معیوب یا نادرست، لطفاً ظرف 7 روز از آخرین روز پنجره تحویل، با تیم خدمات مشتریان ما به آدرس support@globalguard.tech تماس بگیرید. شرح مفصلی از مشکل را همراه با عکس‌ها یا فیلم‌هایی که به وضوح نقص یا آسیب را نشان می‌دهند، درج کنید.
پس از تایید درخواست بازگشت شما، ما ترتیب کارت اصلاح شده را خواهیم داد. اگر کارت معیوب نیاز به بازگرداندن داشته باشد، دستورالعمل نحوه بازگرداندن کارت را دریافت خواهید کرد. لطفا توجه داشته باشید هزینه پست برگشت به عهده شماست.
بازپرداخت
اگر بازگشت شما تایید شود، ما به شما اطلاع می دهیم و بازپرداخت یا جایگزینی را پردازش می کنیم. بازپرداخت ظرف 5 تا 7 روز کاری به روش اصلی پرداخت شما اعمال می شود. لطفاً توجه داشته باشید، هزینه های تراکنش (2.9٪ + 0.30 دلار) غیرقابل استرداد است.
مبادلات
ما فقط در صورتی که موارد معیوب باشند یا در سفارشی سازی خطایی وجود داشته باشد جایگزین می کنیم. برای تعویض کالای معیوب یا نادرست، لطفاً با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.
مسائل و راهکارهای بالقوه
محصولات معیوب: اگر محصول معیوب دریافت کردید، فوراً با مدارک عکاسی یا ویدیویی با ما تماس بگیرید. پس از تأیید، ما ترتیب تعویض یا بازپرداخت را خواهیم داد.
سفارشی سازی نادرست: اگر خطای سفارشی سازی داشتیم، ظرف 7 روز از آخرین روز پنجره تحویل با ما تماس بگیرید تا کارت اصلاح شده را دریافت کنید.
آسیب در حین حمل و نقل: اگر سفارش شما آسیب دیده رسید، آسیب را با عکس یا فیلم مستند کنید و ظرف 7 روز از آخرین روز از پنجره تحویل با ما تماس بگیرید. ما خسارت را بر اساس شواهد ارائه شده ارزیابی خواهیم کرد و تعیین خواهیم کرد که آیا آسیب در حین حمل و نقل رخ داده است یا خیر. لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه ادعای خسارت خارج از بازه زمانی پنجره تحویل ممکن است رد شود.
تماس با ما
برای هر گونه سؤال یا نگرانی، لطفاً با تیم خدمات مشتری ما در support@globalguard.tech تماس بگیرید. ما متعهد هستیم که رضایت شما را از محصولات خود تضمین کنیم.