Palautuskäytäntö
Voimaantulo: 1.9.2024
Yleinen politiikka
Global Guardilla pyrimme tarjoamaan korkealaatuisia, räätälöityjä kortteja, jotka vastaavat ainutlaatuisia tarpeitasi. Tuotteidemme personoidun luonteen ja tietojen valokuvavahvistuksen tarjoaman lisäsuojauksen vuoksi olemme laatineet selkeät palautusohjeet oikeudenmukaisuuden ja avoimuuden varmistamiseksi.
Palautuskelpoisuus
Palautukset hyväksytään vain, jos kortit ovat viallisia, jos olemme tehneet virheen (esim. tulostettu virheellisiä tietoja) tai jos tuote on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana. Huomaa, että kaikkia tapahtumamaksuja (2,9 % + 0,30 $) ei palauteta.
Ennen toimitusta vahvistamme kortin tiedot sähköpostitse kuvavahvistuksella. Siksi palautukset hyväksytään vain, jos tuotannossa tai postituksessa on tapahtunut virhe tai jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana. Global Guard ei ole vastuussa dokumentoidun toimitusajan ulkopuolella ilmoitetuista vahingoista tai vahingoista, jotka tapahtuvat toimituksen jälkeen.
Toimitusikkuna
Käytämme USPS:ää tilauksesi toimittamiseen. Kotimaisten tilausten arvioitu toimitusaika on 3-5 arkipäivää lähetyspäivästä. Kansainvälisten tilausten toimitusaika on tyypillisesti 7 - 21 arkipäivää kohdesta ja paikallisista postipalveluista riippuen. Sinun on ilmoitettava kaikista ongelmista, kuten kuljetuksen aikana tapahtuneista vaurioista, 7 päivän kuluessa toimitusajan viimeisestä päivästä (eli 7 päivän kuluessa 5. työpäivästä kotimaan toimituksissa tai 21. arkipäivästä ulkomaantoimituksissa). Pidätämme oikeuden evätä tämän ajan ulkopuolella tehdyt palautuspyynnöt.
Ei-palautettavat tuotteet
Räätälöidyt tai henkilökohtaiset kortit ilman vikoja tai virheitä.
Kortit, joita on käytetty, muutettu tai vaurioitunut toimituksen jälkeen.
Digitaaliset kortit.
Palautusprosessi
Jos haluat pyytää viallisen tai virheellisen tuotteen palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen support@globalguard.tech 7 päivän kuluessa toimitusajan viimeisestä päivästä. Liitä mukaan yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta sekä valokuvia tai videoita, jotka osoittavat selvästi virheen tai vaurion.
Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, järjestämme korjatun kortin. Jos viallinen kortti on palautettava, saat ohjeet kortin palauttamiseen. Huomaa, että olet vastuussa palautuksen postikuluista.
Hyvitykset
Jos palautuksesi hyväksytään, ilmoitamme sinulle ja käsittelemme hyvityksen tai vaihdon. Hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavallesi 5–7 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että tapahtumamaksuja (2,9 % + 0,30 $) ei palauteta.
Vaihdot
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai jos räätälöinnissa on tapahtunut virhe. Jos haluat vaihtaa viallisen tai virheellisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mahdolliset ongelmat ja ratkaisut
Vialliset tuotteet: Jos saat viallisen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä valokuva- tai videotodisteena. Kun se on vahvistettu, järjestämme vaihdon tai hyvityksen.
Väärä räätälöinti: Jos teimme räätälöintivirheen, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimitusajan viimeisestä päivästä saadaksesi korjatun kortin.
Toimituksen aikana aiheutuneet vauriot: Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, dokumentoi vaurio kuvilla tai videoilla ja ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimitusikkunan viimeisestä päivästä. Arvioimme vahingot toimitettujen todisteiden perusteella ja selvitämme, onko vahinko tapahtunut kuljetuksen aikana. Huomaa, että kaikki toimitusajan ulkopuolella olevat vahinkovaatimukset voidaan evätä.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa support@globalguard.tech. Olemme sitoutuneet varmistamaan, että olet tyytyväinen tuotteisiimme.