वापसी नीति
प्रभावी तिथि: 1 सितंबर, 2024
सामान्य नीति
ग्लोबल गार्ड में, हम उच्च गुणवत्ता वाले, अनुकूलित कार्ड प्रदान करने का प्रयास करते हैं जो आपकी अनूठी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। हमारे उत्पादों की व्यक्तिगत प्रकृति और जानकारी की फोटो पुष्टि के माध्यम से सुरक्षा की अतिरिक्त परत के कारण, हमने निष्पक्षता और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए रिटर्न के लिए स्पष्ट दिशानिर्देश स्थापित किए हैं।
रिटर्न के लिए पात्रता
रिटर्न केवल तभी स्वीकार किए जाते हैं जब कार्ड दोषपूर्ण हों, अगर हमारी ओर से कोई त्रुटि हुई हो (जैसे, गलत जानकारी मुद्रित की गई हो), या अगर उत्पाद शिपिंग के दौरान स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त हो गया हो । कृपया ध्यान दें कि सभी लेनदेन शुल्क (2.9% + $0.30) गैर-वापसी योग्य हैं।
शिपिंग से पहले, हम फोटो पुष्टिकरण के साथ ईमेल के माध्यम से कार्ड की जानकारी की पुष्टि करते हैं। इसलिए, रिटर्न केवल तभी स्वीकार किए जाते हैं जब उत्पादन या मेलिंग में कोई त्रुटि हुई हो, या यदि उत्पाद पारगमन के दौरान क्षतिग्रस्त हो गया हो। ग्लोबल गार्ड दस्तावेजित डिलीवरी विंडो के बाहर रिपोर्ट किए गए नुकसान या डिलीवरी के बाद होने वाले नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है।
डिलीवरी विंडो
हम आपके ऑर्डर को शिप करने के लिए USPS का उपयोग करते हैं। घरेलू ऑर्डर के लिए, अपेक्षित डिलीवरी समय-सीमा शिपमेंट की तारीख से 3 से 5 व्यावसायिक दिनों के बीच है। अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, डिलीवरी समय-सीमा आमतौर पर गंतव्य और स्थानीय डाक सेवाओं के आधार पर 7 से 21 व्यावसायिक दिन होती है। आपको डिलीवरी विंडो के अंतिम दिन से 7 दिनों के भीतर ट्रांजिट के दौरान होने वाले नुकसान जैसी किसी भी समस्या की रिपोर्ट करनी चाहिए (यानी, घरेलू डिलीवरी के लिए 5वें व्यावसायिक दिन से 7 दिन या अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी के लिए 21वें व्यावसायिक दिन)। हम इस समय-सीमा के बाहर किए गए किसी भी वापसी अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
गैर-वापसी योग्य आइटम
दोष या त्रुटि रहित अनुकूलित या वैयक्तिकृत कार्ड।
डिलीवरी के बाद उपयोग किए गए, बदले गए या क्षतिग्रस्त हुए कार्ड।
डिजिटल कार्ड.
वापसी प्रक्रिया
दोषपूर्ण या गलत आइटम के लिए वापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया डिलीवरी विंडो के अंतिम दिन से 7 दिनों के भीतर support@globalguard.tech पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। समस्या का विस्तृत विवरण, साथ ही दोष या क्षति को स्पष्ट रूप से दिखाने वाले फ़ोटो या वीडियो शामिल करें।
एक बार जब आपका वापसी अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो हम एक सही कार्ड की व्यवस्था करेंगे। यदि दोषपूर्ण कार्ड को वापस करने की आवश्यकता है, तो आपको कार्ड वापस करने के तरीके के बारे में निर्देश प्राप्त होंगे। कृपया ध्यान दें, आप वापसी डाक की लागत के लिए जिम्मेदार हैं।
रिफंड
यदि आपका रिटर्न स्वीकृत हो जाता है, तो हम आपको सूचित करेंगे और रिफ़ंड या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया करेंगे। रिफ़ंड 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके भुगतान के मूल तरीके पर लागू हो जाएगा। कृपया ध्यान दें, लेनदेन शुल्क (2.9% + $0.30) वापस नहीं किया जा सकता है।
एक्सचेंजों
हम केवल तभी आइटम बदलते हैं जब वे दोषपूर्ण हों या कस्टमाइज़ेशन में कोई त्रुटि हो। दोषपूर्ण या गलत आइटम का आदान-प्रदान करने के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
संभावित मुद्दे और समाधान
दोषपूर्ण उत्पाद: यदि आपको कोई दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होता है, तो फ़ोटोग्राफ़िक या वीडियो साक्ष्य के साथ तुरंत हमसे संपर्क करें। सत्यापन के बाद, हम प्रतिस्थापन या धनवापसी की व्यवस्था करेंगे।
गलत अनुकूलन: यदि हमने कोई अनुकूलन त्रुटि की है, तो सही कार्ड प्राप्त करने के लिए डिलीवरी विंडो के अंतिम दिन से 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें।
शिपिंग के दौरान नुकसान: यदि आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो फ़ोटो या वीडियो के साथ नुकसान का दस्तावेजीकरण करें और डिलीवरी विंडो के अंतिम दिन से 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम उपलब्ध कराए गए सबूतों के आधार पर नुकसान का आकलन करेंगे और निर्धारित करेंगे कि क्या नुकसान पारगमन के दौरान हुआ था। कृपया ध्यान दें कि डिलीवरी विंडो समय सीमा के बाहर नुकसान के किसी भी दावे को अस्वीकार किया जा सकता है।
हमसे संपर्क करें
किसी भी प्रश्न या चिंता के लिए, कृपया support@globalguard.tech पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। हम अपने उत्पादों से आपकी संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।