Politica di ritorno
Data di entrata in vigore: 1 settembre 2024
Politica generale
In Global Guard, ci impegniamo a fornire carte personalizzate di alta qualità che soddisfino le tue esigenze uniche. Grazie alla natura personalizzata dei nostri prodotti e al livello di sicurezza aggiuntivo tramite la conferma fotografica delle informazioni, abbiamo stabilito linee guida chiare per i resi per garantire correttezza e trasparenza.
Idoneità per i resi
I resi sono accettati solo se le carte sono difettose, se è stato commesso un errore da parte nostra (ad esempio, informazioni errate stampate) o se il prodotto è stato chiaramente danneggiato durante la spedizione. Si prega di notare che tutte le commissioni di transazione (2,9% + $ 0,30) non sono rimborsabili.
Prima della spedizione, confermiamo le informazioni della carta via e-mail con una conferma fotografica. Pertanto, i resi vengono accettati solo se si è verificato un errore nella produzione o nella spedizione, o se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto. Global Guard non è responsabile per danni segnalati al di fuori della finestra di consegna documentata o per danni che si verificano dopo la consegna.
Finestra di consegna
Utilizziamo USPS per spedire il tuo ordine. Per gli ordini nazionali, il tempo di consegna previsto è compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Per gli ordini internazionali, il tempo di consegna è in genere compreso tra 7 e 21 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e dei servizi postali locali. Devi segnalare eventuali problemi, come danni durante il trasporto, entro 7 giorni dall'ultimo giorno della finestra di consegna (ad esempio, 7 giorni dal 5° giorno lavorativo per le consegne nazionali o dal 21° giorno lavorativo per le consegne internazionali). Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di reso effettuata al di fuori di questo lasso di tempo.
Articoli non restituibili
Carte personalizzate o su misura, prive di difetti o errori.
Carte utilizzate, alterate o danneggiate dopo la consegna.
Schede digitali.
Procedura di reso
Per richiedere un reso per un articolo difettoso o errato, contatta il nostro team del servizio clienti all'indirizzo support@globalguard.tech entro 7 giorni dall'ultimo giorno della finestra di consegna. Includi una descrizione dettagliata del problema, insieme a foto o video che mostrino chiaramente il difetto o il danno.
Una volta approvata la tua richiesta di reso, provvederemo a correggere la carta. Se la carta difettosa deve essere restituita, riceverai istruzioni su come restituirla. Nota che sei responsabile per il costo di spedizione del reso.
Rimborsi
Se il tuo reso viene approvato, ti informeremo e procederemo al rimborso o alla sostituzione. I rimborsi saranno applicati al tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. Nota che le commissioni di transazione (2,9% + $ 0,30) non sono rimborsabili.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o se c'è stato un errore nella personalizzazione. Per sostituire un articolo difettoso o errato, contatta il nostro team del servizio clienti.
Possibili problemi e soluzioni
Prodotti difettosi: se ricevi un prodotto difettoso, contattaci immediatamente con prove fotografiche o video. Una volta verificato, organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
Personalizzazione errata: se abbiamo commesso un errore di personalizzazione, contattaci entro 7 giorni dall'ultimo giorno del periodo di consegna per ricevere una carta corretta.
Danni durante la spedizione: se il tuo ordine arriva danneggiato, documenta il danno con foto o video e contattaci entro 7 giorni dall'ultimo giorno della finestra di consegna. Valuteremo il danno in base alle prove fornite e determineremo se il danno si è verificato durante il trasporto. Si prega di notare che qualsiasi reclamo per danni al di fuori della finestra di consegna potrebbe essere respinto.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o dubbio, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@globalguard.tech. Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti.