返品規則
発効日: 2024年9月1日
一般的なポリシー
Global Guard では、お客様の独自のニーズを満たす、高品質でカスタマイズされたカードの提供に努めています。当社の製品はパーソナライズされており、写真による情報確認によってセキュリティが強化されるため、公平性と透明性を確保するために、返品に関する明確なガイドラインを設定しています。
返品の資格
返品は、カードに欠陥がある場合、当社側のミス（例：間違った情報が印刷されている）、または配送中に製品が明らかに破損した場合にのみ受け付けられます。すべての取引手数料（2.9% + 0.30ドル）は返金されませんのでご了承ください。
発送前に、写真による確認を添えたメールでカードの情報を確認します。したがって、返品は製造または郵送中にエラーが発生した場合、または輸送中に製品が破損した場合にのみ受け付けられます。Global Guard は、文書化された配達期間外で報告された損傷や配達後に発生した損傷については責任を負いません。
配達期間
ご注文の発送には USPS を使用します。国内注文の場合、配送予定日は発送日から 3 ～ 5 営業日です。海外注文の場合、配送期間は通常 7 ～ 21 営業日ですが、配送先と現地の郵便サービスによって異なります。輸送中の破損などの問題は、配送期間の最終日から 7 日以内 (国内配送の場合は 5 営業日目から 7 日以内、海外配送の場合は 21 営業日目から 7 日以内) に報告する必要があります。この期間外の返品リクエストは拒否する権利を留保します。
返品不可商品
欠陥やエラーのないカスタマイズまたはパーソナライズされたカード。
配送後に使用、変更、または破損したカード。
デジタルカード。
返品手続き
不良品または間違った商品の返品をご希望の場合は、配送期間の最終日から 7 日以内に support@globalguard.tech までカスタマー サービス チームにご連絡ください。問題の詳細な説明と、欠陥や損傷がはっきりとわかる写真またはビデオを添付してください。
返品リクエストが承認されると、正しいカードを手配します。不良カードを返品する必要がある場合は、返品方法についての指示が届きます。返送にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
払い戻し
返品が承認された場合は、お客様に通知し、返金または交換の手続きを行います。返金は、5～7 営業日以内に元のお支払い方法に適用されます。取引手数料 (2.9% + $0.30) は返金されませんのでご了承ください。
交換
商品の交換は、商品に欠陥がある場合、またはカスタマイズに誤りがあった場合のみ行います。欠陥のある商品や間違った商品を交換するには、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。
潜在的な問題と解決策
不良品: 不良品を受け取った場合は、写真またはビデオの証拠とともにすぐにご連絡ください。確認後、交換または返金の手配をさせていただきます。
カスタマイズの誤り: カスタマイズに誤りがあった場合は、配送期間の最終日から 7 日以内にご連絡いただき、修正されたカードを受け取ってください。
配送中の損傷: ご注文の商品が破損して届いた場合は、写真またはビデオで損傷を記録し、配送期間の最終日から 7 日以内に当社にご連絡ください。当社は提供された証拠に基づいて損傷を評価し、損傷が輸送中に発生したかどうかを判断します。配送期間外の損傷の申し立ては拒否される場合がありますのでご了承ください。
お問い合わせ
ご質問やご不明な点がございましたら、support@globalguard.tech のカスタマー サービス チームまでお問い合わせください。弊社は、お客様に弊社の製品にご満足いただけるよう全力で取り組んでいます。