Polisi Pemulangan
Tarikh Berkuatkuasa: 1 September 2024
Dasar Am
Di Global Guard, kami berusaha untuk menyediakan kad tersuai berkualiti tinggi yang memenuhi keperluan unik anda. Disebabkan sifat produk kami yang diperibadikan dan lapisan keselamatan tambahan melalui pengesahan maklumat foto, kami telah menetapkan garis panduan yang jelas untuk pemulangan bagi memastikan keadilan dan ketelusan.
Kelayakan untuk Pemulangan
Pemulangan hanya diterima jika kad rosak, jika ralat dibuat di pihak kami (cth, maklumat tidak betul dicetak), atau jika produk rosak dengan jelas semasa penghantaran. Sila ambil perhatian bahawa semua yuran transaksi (2.9% + $0.30) tidak boleh dikembalikan.
Sebelum penghantaran, kami mengesahkan maklumat kad melalui e-mel dengan pengesahan foto. Oleh itu, pemulangan hanya diterima jika ralat berlaku dalam pengeluaran atau pengeposan, atau jika produk rosak semasa transit. Global Guard tidak bertanggungjawab terhadap kerosakan yang dilaporkan di luar tetingkap penghantaran yang didokumenkan atau untuk kerosakan yang berlaku selepas penghantaran.
Tetingkap Penghantaran
Kami menggunakan USPS untuk menghantar pesanan anda. Untuk pesanan domestik, jangka masa penghantaran dijangka adalah antara 3 hingga 5 hari perniagaan dari tarikh penghantaran. Untuk pesanan antarabangsa, jangka masa penghantaran biasanya 7 hingga 21 hari perniagaan, bergantung pada destinasi dan perkhidmatan pos tempatan. Anda mesti melaporkan sebarang isu, seperti kerosakan semasa transit, dalam masa 7 hari dari hari terakhir tetingkap penghantaran (iaitu, 7 hari dari hari perniagaan ke-5 untuk penghantaran domestik, atau hari perniagaan ke-21 untuk penghantaran antarabangsa). Kami berhak untuk menolak sebarang permintaan pengembalian yang dibuat di luar jangka masa ini.
Barang Tidak Boleh Dipulangkan
Kad tersuai atau diperibadikan tanpa kecacatan atau ralat.
Kad yang telah digunakan, diubah atau rosak selepas penghantaran.
Kad digital.
Proses Pemulangan
Untuk meminta pemulangan bagi item yang rosak atau salah, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami di support@globalguard.tech dalam masa 7 hari dari hari terakhir tetingkap penghantaran. Sertakan penerangan terperinci tentang isu itu, bersama-sama dengan foto atau video yang menunjukkan dengan jelas kecacatan atau kerosakan.
Sebaik sahaja permintaan pemulangan anda diluluskan, kami akan mengaturkan kad yang diperbetulkan. Jika kad yang rosak perlu dipulangkan, anda akan menerima arahan tentang cara untuk memulangkan kad. Sila ambil perhatian, anda bertanggungjawab untuk kos penghantaran balik.
Bayaran balik
Jika pemulangan anda diluluskan, kami akan memberitahu anda dan memproses bayaran balik atau penggantian. Bayaran balik akan dikenakan pada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 5-7 hari perniagaan. Sila ambil perhatian, yuran transaksi (2.9% + $0.30) tidak akan dikembalikan.
Pertukaran
Kami hanya menggantikan item jika ia rosak atau jika terdapat ralat dalam penyesuaian. Untuk menukar item yang rosak atau salah, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami.
Potensi Isu dan Penyelesaian
Produk Cacat: Jika anda menerima produk yang rosak, hubungi kami dengan segera dengan bukti fotografi atau video. Setelah disahkan, kami akan mengaturkan penggantian atau bayaran balik.
Penyesuaian Tidak Betul: Jika kami membuat ralat penyesuaian, hubungi kami dalam masa 7 hari dari hari terakhir tetingkap penghantaran untuk menerima kad yang diperbetulkan.
Kerosakan Semasa Penghantaran: Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, dokumenkan kerosakan dengan foto atau video dan hubungi kami dalam masa 7 hari dari hari terakhir tetingkap penghantaran. Kami akan menilai kerosakan berdasarkan bukti yang diberikan dan menentukan sama ada kerosakan berlaku semasa transit. Sila ambil perhatian bahawa sebarang tuntutan kerosakan di luar jangka masa tetingkap penghantaran mungkin ditolak.
Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan atau kebimbangan, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami di support@globalguard.tech. Kami komited untuk memastikan kepuasan anda dengan produk kami.