ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ
ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦੀ ਮਿਤੀ: 1 ਸਤੰਬਰ, 2024
ਆਮ ਨੀਤੀ
ਗਲੋਬਲ ਗਾਰਡ ਵਿਖੇ, ਅਸੀਂ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ, ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਾਰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਵਿਲੱਖਣ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਫੋਟੋ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੁਆਰਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਵਾਧੂ ਪਰਤ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਅਸੀਂ ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੇ ਹਨ।
ਰਿਟਰਨ ਲਈ ਯੋਗਤਾ
ਰਿਟਰਨ ਕੇਵਲ ਤਾਂ ਹੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਕਾਰਡ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਨ, ਜੇਕਰ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ), ਜਾਂ ਜੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੌਰਾਨ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਸਾਰੀਆਂ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਫੀਸਾਂ (2.9% + $0.30) ਨਾ-ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਹਨ।
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਫੋਟੋ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਨਾਲ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਕਾਰਡ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸਲਈ, ਰਿਟਰਨ ਕੇਵਲ ਤਾਂ ਹੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਉਤਪਾਦਨ ਜਾਂ ਮੇਲਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਆਈ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਟ੍ਰਾਂਜਿਟ ਦੌਰਾਨ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਿਆ ਹੈ। ਗਲੋਬਲ ਗਾਰਡ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੰਡੋ ਦੇ ਬਾਹਰ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਜਾਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਡਿਲਿਵਰੀ ਵਿੰਡੋ
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਲਈ USPS ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਘਰੇਲੂ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ, ਸੰਭਾਵਿਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 3 ਤੋਂ 5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੈ। ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੰਜ਼ਿਲ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਡਾਕ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, 7 ਤੋਂ 21 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੰਡੋ ਦੇ ਆਖ਼ਰੀ ਦਿਨ ਤੋਂ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ (ਭਾਵ, ਘਰੇਲੂ ਸਪੁਰਦਗੀ ਲਈ 5ਵੇਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਤੋਂ 7 ਦਿਨ, ਜਾਂ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਲਈ 21ਵੇਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ) ਦੇ ਅੰਦਰ ਟਰਾਂਜ਼ਿਟ ਦੌਰਾਨ ਨੁਕਸਾਨ ਵਰਗੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇਸ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕੀਤੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ।
ਨਾ-ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਵਸਤੂਆਂ
ਨੁਕਸ ਜਾਂ ਗਲਤੀਆਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਕਾਰਡ।
ਕਾਰਡ ਜੋ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਰਤੇ ਗਏ, ਬਦਲੇ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਹਨ।
ਡਿਜੀਟਲ ਕਾਰਡ.
ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
ਕਿਸੇ ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਗਲਤ ਆਈਟਮ ਲਈ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੰਡੋ ਦੇ ਆਖਰੀ ਦਿਨ ਤੋਂ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ support@globalguard.tech 'ਤੇ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਨੁਕਸ ਜਾਂ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਿਖਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਦੇ ਨਾਲ, ਮੁੱਦੇ ਦਾ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਰਣਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਸਹੀ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ ਕਰਾਂਗੇ। ਜੇਕਰ ਨੁਕਸਦਾਰ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਰਡ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣਗੇ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ, ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਡਾਕ ਖਰਚ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ।
ਰਿਫੰਡ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਬਦਲਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਾਂਗੇ। ਰਿਫੰਡ 5-7 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੀ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀਆਂ ਫੀਸਾਂ (2.9% + $0.30) ਨਾ-ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਹਨ।
ਐਕਸਚੇਂਜ
ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਦੇ ਹਾਂ ਜੇਕਰ ਉਹ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਨ ਜਾਂ ਜੇ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਤਰੁੱਟੀ ਸੀ। ਕਿਸੇ ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਗਲਤ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਸੰਭਾਵੀ ਮੁੱਦੇ ਅਤੇ ਹੱਲ
ਨੁਕਸਦਾਰ ਉਤਪਾਦ: ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਨੁਕਸਦਾਰ ਉਤਪਾਦ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਫ਼ੋਟੋਗ੍ਰਾਫ਼ਿਕ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਸਬੂਤ ਦੇ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਬਦਲੀ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਾਂਗੇ।
ਗਲਤ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ: ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਗਲਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਸਹੀ ਕਾਰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੰਡੋ ਦੇ ਆਖਰੀ ਦਿਨ ਦੇ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੌਰਾਨ ਨੁਕਸਾਨ: ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਖਰਾਬ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਫੋਟੋਆਂ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਦੇ ਨਾਲ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੰਡੋ ਦੇ ਆਖਰੀ ਦਿਨ ਦੇ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਬੂਤਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਨੁਕਸਾਨ ਆਵਾਜਾਈ ਦੌਰਾਨ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੰਡੋ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਦਾਅਵਿਆਂ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ support@globalguard.tech 'ਤੇ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ।