Zasady zwrotu
Data wejścia w życie: 1 września 2024 r.
Polityka ogólna
W Global Guard dążymy do dostarczania wysokiej jakości, spersonalizowanych kart, które spełniają Twoje wyjątkowe potrzeby. Ze względu na spersonalizowany charakter naszych produktów i dodatkową warstwę bezpieczeństwa poprzez fotograficzne potwierdzenie informacji, ustanowiliśmy jasne wytyczne dotyczące zwrotów, aby zapewnić uczciwość i przejrzystość.
Uprawnienia do zwrotów
Zwroty są akceptowane tylko wtedy, gdy karty są wadliwe, jeśli popełniono błąd z naszej strony (np. wydrukowano nieprawidłowe informacje) lub jeśli produkt został wyraźnie uszkodzony podczas wysyłki. Należy pamiętać, że wszystkie opłaty transakcyjne (2,9% + 0,30 USD) nie podlegają zwrotowi.
Przed wysyłką potwierdzamy informacje o karcie za pośrednictwem poczty e-mail, przesyłając potwierdzenie ze zdjęciem. Dlatego zwroty są akceptowane tylko w przypadku wystąpienia błędu w produkcji lub wysyłce, lub jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu. Global Guard nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia zgłoszone poza udokumentowanym oknem dostawy lub za uszkodzenia, które wystąpiły po dostawie.
Okno dostawy
Wysyłamy Twoje zamówienie za pośrednictwem USPS. W przypadku zamówień krajowych oczekiwany czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych od daty wysyłki. W przypadku zamówień międzynarodowych czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 21 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego i lokalnych usług pocztowych. Wszelkie problemy, takie jak uszkodzenia podczas transportu, musisz zgłosić w ciągu 7 dni od ostatniego dnia okna dostawy (tj. 7 dni od 5. dnia roboczego w przypadku dostaw krajowych lub 21. dnia roboczego w przypadku dostaw międzynarodowych). Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wszelkich wniosków o zwrot złożonych poza tym terminem.
Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Karty spersonalizowane lub dostosowane do indywidualnych potrzeb, bez wad i błędów.
Karty, które zostały użyte, zmienione lub uszkodzone po dostarczeniu.
Karty cyfrowe.
Proces zwrotu
Aby poprosić o zwrot wadliwego lub nieprawidłowego przedmiotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@globalguard.tech w ciągu 7 dni od ostatniego dnia okna dostawy. Dołącz szczegółowy opis problemu, a także zdjęcia lub filmy, które wyraźnie pokazują wadę lub uszkodzenie.
Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot zorganizujemy poprawioną kartę. Jeśli wadliwa karta musi zostać zwrócona, otrzymasz instrukcje dotyczące sposobu jej zwrotu. Pamiętaj, że jesteś odpowiedzialny za koszt przesyłki zwrotnej.
Zwroty
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, powiadomimy Cię i przetworzymy zwrot lub wymianę. Zwroty zostaną zastosowane do Twojej pierwotnej metody płatności w ciągu 5-7 dni roboczych. Należy pamiętać, że opłaty transakcyjne (2,9% + 0,30 USD) nie podlegają zwrotowi.
Giełdy
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub jeśli wystąpił błąd w personalizacji. Aby wymienić wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Potencjalne problemy i rozwiązania
Wadliwe produkty: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, przedstawiając dowody fotograficzne lub wideo. Po sprawdzeniu zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Nieprawidłowa personalizacja: Jeśli popełniliśmy błąd w personalizacji, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od ostatniego dnia okna dostawy, aby otrzymać poprawioną kartę.
Uszkodzenia podczas wysyłki: Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, udokumentuj uszkodzenie za pomocą zdjęć lub filmów i skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od ostatniego dnia okna dostawy. Ocenimy uszkodzenie na podstawie dostarczonych dowodów i ustalimy, czy uszkodzenie nastąpiło podczas transportu. Należy pamiętać, że wszelkie roszczenia dotyczące uszkodzeń poza ramami czasowymi okna dostawy mogą zostać odrzucone.
Skontaktuj się z nami
W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@globalguard.tech. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu zadowolenie z naszych produktów.