Politika e Kthimit
Data e hyrjes në fuqi: 1 shtator 2024
Politika e Përgjithshme
Në Global Guard, ne përpiqemi të ofrojmë karta me cilësi të lartë, të personalizuara që plotësojnë nevojat tuaja unike. Për shkak të natyrës së personalizuar të produkteve tona dhe shtresës shtesë të sigurisë përmes konfirmimit me foto të informacionit, ne kemi vendosur udhëzime të qarta për kthimet për të garantuar drejtësi dhe transparencë.
Pranueshmëria për kthime
Kthimet pranohen vetëm nëse kartat janë me defekt, nëse është bërë një gabim nga ana jonë (p.sh. informacion i pasaktë i printuar), ose nëse produkti është dëmtuar qartë gjatë transportit. Ju lutemi vini re se të gjitha tarifat e transaksionit (2,9% + 0,30 $) janë të pakthyeshme.
Përpara dërgimit, ne konfirmojmë informacionin e kartës me email me një konfirmim me foto. Prandaj, kthimet pranohen vetëm nëse ka ndodhur një gabim në prodhim ose postim, ose nëse produkti është dëmtuar gjatë transportit. Global Guard nuk është përgjegjës për dëmet e raportuara jashtë dritares së dokumentuar të dorëzimit ose për dëmet që ndodhin pas dorëzimit.
Dritarja e dorëzimit
Ne përdorim USPS për të dërguar porosinë tuaj. Për porositë e brendshme, afati kohor i pritshëm i dorëzimit është nga 3 deri në 5 ditë pune nga data e dërgesës. Për porositë ndërkombëtare, afati kohor i dorëzimit është zakonisht 7 deri në 21 ditë pune, në varësi të destinacionit dhe shërbimeve postare lokale. Duhet të raportoni çdo problem, si p.sh. dëmtime gjatë transportit, brenda 7 ditëve nga dita e fundit e afatit të dorëzimit (dmth. 7 ditë nga dita e 5-të e punës për dërgesat brenda vendit ose dita e 21-të e punës për dërgesat ndërkombëtare). Ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë çdo kërkesë kthimi të bërë jashtë këtij afati kohor.
Artikuj të pakthyeshëm
Kartat e personalizuara ose të personalizuara pa defekte apo gabime.
Kartat që janë përdorur, ndryshuar ose dëmtuar pas dorëzimit.
Kartat dixhitale.
Procesi i Kthimit
Për të kërkuar një kthim për një artikull të dëmtuar ose të pasaktë, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të shërbimit të klientit në support@globalguard.tech brenda 7 ditëve nga dita e fundit e dritares së dorëzimit. Përfshini një përshkrim të detajuar të problemit, së bashku me foto ose video që tregojnë qartë defektin ose dëmtimin.
Pasi kërkesa juaj e kthimit të miratohet, ne do të organizojmë një kartë të korrigjuar. Nëse karta me defekt duhet të kthehet, do të merrni udhëzime se si ta ktheni kartën. Ju lutemi vini re, ju jeni përgjegjës për koston e postës së kthimit.
Rimbursimet
Nëse kthimi juaj miratohet, ne do t'ju njoftojmë dhe do të përpunojmë rimbursimin ose zëvendësimin. Rimbursimet do të aplikohen në mënyrën tuaj origjinale të pagesës brenda 5-7 ditëve të punës. Ju lutemi vini re, tarifat e transaksionit (2,9% + 0,30 $) janë të pakthyeshme.
Shkëmbimet
Ne zëvendësojmë artikujt vetëm nëse janë me defekt ose nëse ka pasur një gabim në personalizim. Për të shkëmbyer një artikull të dëmtuar ose të pasaktë, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të shërbimit të klientit.
Çështjet dhe zgjidhjet e mundshme
Produktet me defekt: Nëse merrni një produkt me defekt, na kontaktoni menjëherë me prova fotografike ose video. Pasi të verifikohet, ne do të organizojmë një zëvendësim ose rimbursim.
Përshtatje e pasaktë: Nëse kemi bërë një gabim personalizimi, na kontaktoni brenda 7 ditëve nga dita e fundit e dritares së dorëzimit për të marrë një kartë të korrigjuar.
Dëmtimi gjatë transportit: Nëse porosia juaj arrin e dëmtuar, dokumentoni dëmin me foto ose video dhe na kontaktoni brenda 7 ditëve nga dita e fundit e dritares së dorëzimit. Ne do të vlerësojmë dëmin bazuar në provat e ofruara dhe do të përcaktojmë nëse dëmi ka ndodhur gjatë tranzitit. Ju lutemi vini re se çdo pretendim për dëmtim jashtë afatit kohor të dorëzimit mund të refuzohet.
Na kontaktoni
Për çdo pyetje ose shqetësim, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të shërbimit të klientit në support@globalguard.tech. Ne jemi të përkushtuar që të sigurojmë kënaqësinë tuaj me produktet tona.