Kabijakan pamulangan
Tanggal Efektif: 1 Séptémber 2024
Kawijakan Umum
Di Global Guard, urang narékahan pikeun nyadiakeun kualitas luhur, kartu ngaropéa nu minuhan kabutuhan unik anjeun. Alatan sipat pribadi produk urang jeung lapisan tambahan kaamanan ngaliwatan konfirmasi poto inpormasi, kami geus ngadegkeun tungtunan jelas pikeun mulang pikeun mastikeun fairness jeung transparansi.
Eligibility pikeun mulang
Wangsulna ngan ukur ditampi upami kartuna cacad, upami aya kasalahan dina pihak kami (contona, inpormasi anu salah dicitak), atanapi upami produkna jelas rusak nalika pengiriman. Punten dicatet yén sadaya biaya transaksi (2,9% + $ 0,30) henteu tiasa dibalikeun deui.
Sateuacan pangiriman, kami mastikeun inpormasi kartu via email sareng konfirmasi poto. Ku alatan éta, mulang ngan ditarima lamun aya kasalahan dina produksi atawa milis, atawa lamun produk ruksak salila transit. Global Guard henteu tanggung jawab pikeun karusakan anu dilaporkeun di luar jandela pangiriman anu didokumentasikeun atanapi pikeun karusakan anu lumangsung saatos pangiriman.
Jandela Pangiriman
Kami nganggo USPS pikeun ngirim pesenan anjeun. Pikeun pesenan domestik, jangka waktu pangiriman diperkirakeun antara 3 dugi ka 5 dinten bisnis ti tanggal kiriman. Pikeun pesenan internasional, jangka waktu pangiriman biasana 7 dugi ka 21 dinten kerja, gumantung kana tujuan sareng jasa pos lokal. Anjeun kedah ngalaporkeun masalah naon waé, sapertos karusakan nalika transit, dina 7 dinten ti dinten terakhir tina jandela pangiriman (nyaéta, 7 dinten ti dinten bisnis ka-5 kanggo pangiriman domestik, atanapi dinten kerja ka-21 pikeun pangiriman internasional). Kami ngagaduhan hak pikeun nampik pamundut uih deui anu dilakukeun di luar jangka waktu ieu.
Item Non-Returnable
Kartu ngaropéa atanapi pribadi tanpa cacad atanapi kasalahan.
Kartu nu geus dipaké, dirobah, atawa ruksak sanggeus pangiriman.
Kartu digital.
Prosés Balik
Pikeun nyuhunkeun uih deui pikeun barang anu cacad atanapi lepat, mangga ngahubungi tim layanan palanggan kami di support@globalguard.tech dina 7 dinten ti dinten terakhir dina jandela pangiriman. Lebetkeun pedaran lengkep ngeunaan masalahna, sareng poto atanapi pidéo anu jelas nunjukkeun cacad atanapi karusakan.
Sakali pamundut mulang anjeun disatujuan, kami bakal ngatur pikeun kartu dilereskeun. Lamun kartu cacad perlu balik, anjeun bakal nampa parentah tentang kumaha carana balik kartu. Punten dicatet, anjeun tanggung jawab biaya ongkos kirim balik.
Ngabalikeun duit
Lamun balik anjeun disatujuan, kami wartosan iyeu anjeun sarta ngolah ngabalikeun duit atawa ngagantian. Ngabalikeun duit bakal diterapkeun kana metode pamayaran asli anjeun dina 5-7 dinten kerja. Punten dicatet, biaya transaksi (2,9% + $ 0,30) henteu tiasa dibalikeun deui.
Bursa
Kami ngan ukur ngagentos barang upami aranjeunna cacad atanapi upami aya kasalahan dina kustomisasi. Pikeun tukeur hiji item cacad atawa salah, mangga ngahubungan tim layanan palanggan kami.
Poténsi Isu jeung Resolusi
Produk Cacat: Upami anjeun nampi produk anu cacad, hubungi kami langsung kalayan bukti fotografik atanapi pidéo. Sakali diverifikasi, urang bakal ngatur ngagantian atawa ngabalikeun duit.
Kustomisasi Lepat: Upami urang ngadamel kasalahan kustomisasi, hubungi kami dina 7 dinten ti dinten terakhir tina jandela pangiriman pikeun nampi kartu anu dilereskeun.
Ruksakna Salila Pangiriman: Upami pesenan anjeun dugi ka ruksak, dokumén karusakan ku poto atanapi pidéo sareng ngahubungi kami dina 7 dinten ti dinten terakhir tina jandela pangiriman. Urang bakal assess karuksakan dumasar kana bukti disadiakeun jeung nangtukeun lamun karuksakan lumangsung salila transit. Punten dicatet yén sagala klaim karusakan di luar jangka waktu pangiriman tiasa ditolak.
Taros Kami
Kanggo patarosan atanapi masalah, mangga angkat ka tim layanan palanggan kami di support@globalguard.tech. Kami komitmen pikeun mastikeun kapuasan anjeun sareng produk urang.