Returpolicy
Ikraftträdandedatum: 1 september 2024
Allmän policy
På Global Guard strävar vi efter att tillhandahålla högkvalitativa, skräddarsydda kort som möter dina unika behov. På grund av den personliga karaktären hos våra produkter och det extra lagret av säkerhet genom fotobekräftelse av information, har vi fastställt tydliga riktlinjer för returer för att säkerställa rättvisa och transparens.
Berättigande för returer
Returer accepteras endast om korten är defekta, om ett fel har gjorts från vår sida (t.ex. felaktig information utskriven), eller om produkten var tydligt skadad under frakten. Observera att alla transaktionsavgifter (2,9 % + 0,30 USD) inte är återbetalningsbara.
Innan frakt bekräftar vi kortets uppgifter via e-post med en bildbekräftelse. Därför accepteras returer endast om ett fel uppstått i produktionen eller utskicket, eller om produkten skadades under transporten. Global Guard ansvarar inte för skador som rapporterats utanför det dokumenterade leveransfönstret eller för skador som uppstår efter leverans.
Leveransfönster
Vi använder USPS för att skicka din beställning. För inhemska beställningar är den förväntade leveranstiden mellan 3 och 5 arbetsdagar från leveransdatum. För internationella beställningar är leveranstiden vanligtvis 7 till 21 arbetsdagar, beroende på destination och lokala posttjänster. Du måste rapportera eventuella problem, såsom skador under transport, inom 7 dagar från den sista dagen av leveransperioden (dvs. 7 dagar från den 5:e arbetsdagen för inrikes leveranser, eller den 21:a arbetsdagen för internationella leveranser). Vi förbehåller oss rätten att avslå alla returförfrågningar som görs utanför denna tidsram.
Ej-returnerbara föremål
Anpassade eller personliga kort utan defekter eller fel.
Kort som har använts, ändrats eller skadats efter leverans.
Digitala kort.
Returprocess
För att begära retur för en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på support@globalguard.tech inom 7 dagar från den sista dagen i leveransfönstret. Inkludera en detaljerad beskrivning av problemet, tillsammans med foton eller videor som tydligt visar defekten eller skadan.
När din returförfrågan har godkänts ordnar vi ett korrigerat kort. Om det defekta kortet behöver returneras får du instruktioner om hur du returnerar kortet. Observera att du står för kostnaden för returporto.
Återbetalningar
Om din retur godkänns kommer vi att meddela dig och behandla återbetalningen eller ersättningen. Återbetalningar kommer att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 5-7 arbetsdagar. Observera att transaktionsavgifter (2,9 % + 0,30 USD) inte är återbetalningsbara.
Utbyten
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller om det uppstått ett fel i anpassningen. För att byta en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Potentiella problem och lösningar
Defekta produkter: Om du får en defekt produkt, kontakta oss omedelbart med foto- eller videobevis. När den har verifierats kommer vi att ordna en ersättning eller återbetalning.
Felaktig anpassning: Om vi gjorde ett anpassningsfel, kontakta oss inom 7 dagar efter den sista dagen efter leveransfönstret för att få ett korrigerat kort.
Skador under frakt: Om din beställning anländer skadad, dokumentera skadan med foton eller videor och kontakta oss inom 7 dagar efter den sista dagen i leveransfönstret. Vi kommer att bedöma skadan baserat på bevisen som tillhandahålls och avgöra om skadan uppstod under transporten. Observera att eventuella skadeanspråk utanför leveransperiodens tidsram kan nekas.
Kontakta oss
För eventuella frågor eller funderingar, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på support@globalguard.tech. Vi är engagerade i att säkerställa att du är nöjd med våra produkter.