İade politikasi
Yürürlük Tarihi: 1 Eylül 2024
Genel Politika
Global Guard'da, benzersiz ihtiyaçlarınızı karşılayan yüksek kaliteli, özelleştirilmiş kartlar sunmaya çalışıyoruz. Ürünlerimizin kişiselleştirilmiş yapısı ve bilgilerin fotoğrafla doğrulanması yoluyla sağlanan ek güvenlik katmanı nedeniyle, adalet ve şeffaflığı sağlamak için iadeler için net yönergeler belirledik.
İade için Uygunluk
İadeler yalnızca kartlar arızalıysa, tarafımızdan bir hata yapılmışsa (örneğin, yanlış bilgi basılmışsa) veya ürün nakliye sırasında açıkça hasar görmüşse kabul edilir. Lütfen tüm işlem ücretlerinin (%2,9 + 0,30 $) iade edilmediğini unutmayın.
Gönderimden önce, kartın bilgilerini fotoğraf onayıyla e-posta yoluyla teyit ediyoruz. Bu nedenle, iadeler yalnızca üretimde veya postalamada bir hata meydana gelirse veya ürün nakliye sırasında hasar görürse kabul edilir. Global Guard, belgelenen teslimat aralığı dışında bildirilen hasarlardan veya teslimattan sonra oluşan hasarlardan sorumlu değildir.
Teslimat Penceresi
Siparişinizi göndermek için USPS kullanıyoruz. Yurt içi siparişler için beklenen teslimat süresi, sevkiyat tarihinden itibaren 3 ila 5 iş günü arasındadır. Uluslararası siparişler için teslimat süresi, varış noktasına ve yerel posta hizmetlerine bağlı olarak genellikle 7 ila 21 iş günüdür. Taşıma sırasında hasar gibi herhangi bir sorunu, teslimat penceresinin son gününden itibaren 7 gün içinde (yani, yurt içi teslimatlar için 5. iş gününden itibaren 7 gün veya uluslararası teslimatlar için 21. iş gününden itibaren) bildirmelisiniz. Bu zaman dilimi dışında yapılan herhangi bir iade talebini reddetme hakkımızı saklı tutuyoruz.
İade Edilemeyen Ürünler
Kusursuz ve hatasız, kişiye özel veya kişiselleştirilmiş kartlar.
Teslimattan sonra kullanılmış, değiştirilmiş veya hasar görmüş kartlar.
Dijital kartlar.
İade Süreci
Arızalı veya yanlış bir ürün için iade talebinde bulunmak için lütfen teslimat penceresinin son gününden itibaren 7 gün içinde support@globalguard.tech adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Sorunun ayrıntılı bir açıklamasını, arızayı veya hasarı açıkça gösteren fotoğraf veya videolarla birlikte ekleyin.
İade talebiniz onaylandığında, düzeltilmiş bir kart ayarlayacağız. Arızalı kartın iade edilmesi gerekiyorsa, kartı nasıl iade edeceğinize dair talimatlar alacaksınız. Lütfen, iade posta ücretinden sizin sorumlu olduğunuzu unutmayın.
Geri ödemeler
İadeniz onaylanırsa sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemeyi veya değiştirmeyi işleme koyacağız. Geri ödemeler 5-7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize uygulanacaktır. Lütfen işlem ücretlerinin (%2,9 + 0,30 $) iade edilmediğini unutmayın.
Borsalar
Yalnızca arızalıysa veya özelleştirmede bir hata varsa öğeleri değiştiririz. Arızalı veya yanlış bir öğeyi değiştirmek için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Olası Sorunlar ve Çözümler
Arızalı Ürünler: Arızalı bir ürün alırsanız, fotoğraf veya video kanıtıyla hemen bizimle iletişime geçin. Doğrulandıktan sonra, bir değiştirme veya geri ödeme ayarlayacağız.
Hatalı Özelleştirme: Özelleştirme hatası yaptıysak, düzeltilmiş kartınızı almak için teslimat penceresinin son gününden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.
Gönderim Sırasında Hasar: Siparişiniz hasarlı olarak gelirse, hasarı fotoğraf veya videolarla belgelendirin ve teslimat aralığının son gününden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Hasarı sağlanan kanıtlara göre değerlendireceğiz ve hasarın nakliye sırasında meydana gelip gelmediğini belirleyeceğiz. Lütfen teslimat aralığı zaman diliminin dışında herhangi bir hasar iddiasının reddedilebileceğini unutmayın.
Bize Ulaşın
Herhangi bir soru veya endişeniz varsa lütfen support@globalguard.tech adresinden müşteri hizmetleri ekibimize ulaşın. Ürünlerimizden memnuniyetinizi sağlamaya kararlıyız.