Політика повернення
Дата набрання чинності: 1 вересня 2024 р
Загальна політика
У Global Guard ми прагнемо надавати високоякісні індивідуальні картки, які відповідають вашим унікальним потребам. Завдяки персоналізованому характеру наших продуктів і додатковому рівню безпеки завдяки фотопідтвердженню інформації, ми встановили чіткі вказівки щодо повернення, щоб забезпечити справедливість і прозорість.
Право на повернення
Повернення приймається, лише якщо картки несправні, якщо з нашого боку була допущена помилка (наприклад, надрукована неправильна інформація) або якщо продукт було явно пошкоджено під час транспортування. Зверніть увагу, що всі комісії за транзакції (2,9% + 0,30 дол. США) не повертаються.
Перед відправленням ми підтверджуємо інформацію картки електронною поштою за допомогою фотопідтвердження. Таким чином, повернення приймається, лише якщо сталася помилка під час виробництва чи відправлення, або якщо продукт було пошкоджено під час транспортування. Global Guard не несе відповідальності за пошкодження, про які повідомляється поза межами задокументованого періоду доставки, або за пошкодження, які виникають після доставки.
Вікно доставки
Ми використовуємо USPS для доставки вашого замовлення. Для внутрішніх замовлень очікуваний термін доставки становить від 3 до 5 робочих днів із дати відправлення. Для міжнародних замовлень термін доставки зазвичай становить від 7 до 21 робочого дня, залежно від місця призначення та місцевих поштових служб. Ви повинні повідомити про будь-які проблеми, такі як пошкодження під час транспортування, протягом 7 днів з останнього дня вікна доставки (тобто 7 днів з 5-го робочого дня для доставки всередині країни або 21-го робочого дня для доставки за кордоном). Ми залишаємо за собою право відхилити будь-який запит на повернення, поданий поза цими часовими рамками.
Товари, що не підлягають поверненню
Індивідуальні або персоналізовані картки без дефектів і помилок.
Картки, які були використані, змінені або пошкоджені після доставки.
Цифрові карти.
Процес повернення
Щоб надіслати запит на повернення дефектного або неправильного товару, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів за адресою support@globalguard.tech протягом 7 днів після останнього дня терміну доставки. Додайте детальний опис проблеми разом із фотографіями чи відео, на яких чітко видно дефект або пошкодження.
Після схвалення вашого запиту на повернення ми організуємо виправлену картку. Якщо несправну картку необхідно повернути, ви отримаєте інструкції щодо повернення картки. Будь ласка, зверніть увагу, що ви несете відповідальність за вартість повернення поштових відправлень.
Повернення коштів
Якщо ваше повернення буде схвалено, ми повідомимо вас і обробимо повернення або заміну. Відшкодування буде застосовано до вашого початкового способу оплати протягом 5-7 робочих днів. Зауважте, що комісія за трансакцію (2,9% + 0,30 дол. США) не повертається.
Обміни
Ми замінюємо лише елементи, якщо вони несправні або якщо сталася помилка під час налаштування. Щоб обміняти дефектний або неправильний товар, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.
Потенційні проблеми та вирішення
Дефектні продукти: якщо ви отримуєте дефектний продукт, негайно зв’яжіться з нами, надавши фото- чи відеодоказ. Після перевірки ми організуємо заміну або повернення коштів.
Неправильна настройка: якщо ми зробили помилку налаштування, зв’яжіться з нами протягом 7 днів після останнього дня вікна доставки, щоб отримати виправлену картку.
Пошкодження під час доставки: якщо ваше замовлення надійшло пошкодженим, задокументуйте пошкодження фотографіями чи відео та зв’яжіться з нами протягом 7 днів після останнього дня терміну доставки. Ми оцінимо збитки на основі наданих доказів і визначимо, чи виникли пошкодження під час транспортування. Будь ласка, зверніть увагу, що будь-які претензії щодо пошкодження поза межами терміну доставки можуть бути відхилені.
Зв'яжіться з нами
З будь-якими запитаннями чи сумнівами звертайтеся до нашої команди обслуговування клієнтів за адресою support@globalguard.tech. Ми прагнемо забезпечити ваше задоволення нашими продуктами.