واپسی کی پالیسی
مؤثر تاریخ: 1 ستمبر 2024
عمومی پالیسی
گلوبل گارڈ میں، ہم اعلیٰ معیار کے، اپنی مرضی کے مطابق کارڈز فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں جو آپ کی منفرد ضروریات کو پورا کرتے ہیں۔ ہماری مصنوعات کی ذاتی نوعیت اور معلومات کی تصویری تصدیق کے ذریعے سیکیورٹی کی اضافی تہہ کی وجہ سے، ہم نے شفافیت اور شفافیت کو یقینی بنانے کے لیے واپسی کے لیے واضح رہنما اصول قائم کیے ہیں۔
واپسی کے لیے اہلیت
واپسی صرف اس صورت میں قبول کی جاتی ہے جب کارڈز ناقص ہوں، اگر ہماری طرف سے کوئی غلطی ہوئی ہو (مثلاً، غلط معلومات پرنٹ کی گئی ہو)، یا اگر پروڈکٹ کو شپنگ کے دوران واضح طور پر نقصان پہنچا ہو۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ تمام ٹرانزیکشن فیس (2.9% + $0.30) ناقابل واپسی ہیں۔
شپنگ سے پہلے، ہم تصویر کی تصدیق کے ساتھ ای میل کے ذریعے کارڈ کی معلومات کی تصدیق کرتے ہیں۔ لہذا، واپسی صرف اس صورت میں قبول کی جاتی ہے جب پیداوار یا میلنگ میں کوئی خرابی واقع ہوئی ہو، یا اگر پروڈکٹ کو ٹرانزٹ کے دوران نقصان پہنچا ہو۔ گلوبل گارڈ دستاویزی ڈیلیوری ونڈو کے باہر رپورٹ کردہ نقصان یا ڈیلیوری کے بعد ہونے والے نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔
ڈلیوری ونڈو
ہم آپ کا آرڈر بھیجنے کے لیے USPS کا استعمال کرتے ہیں۔ گھریلو آرڈرز کے لیے، ترسیل کی متوقع مدت شپمنٹ کی تاریخ سے 3 سے 5 کاروباری دنوں کے درمیان ہے۔ بین الاقوامی آرڈرز کے لیے، ڈیلیوری کا ٹائم فریم عام طور پر 7 سے 21 کاروباری دنوں کا ہوتا ہے، یہ منزل اور مقامی پوسٹل سروسز پر منحصر ہوتا ہے۔ آپ کو ڈیلیوری ونڈو کے آخری دن سے 7 دنوں کے اندر (یعنی گھریلو ترسیل کے لیے 5ویں کاروباری دن سے 7 دن، یا بین الاقوامی ترسیل کے لیے 21ویں کاروباری دن) کے اندر ٹرانزٹ کے دوران نقصان جیسے کسی بھی مسئلے کی اطلاع دینی چاہیے۔ ہم اس ٹائم فریم کے باہر کی گئی کسی بھی واپسی کی درخواست کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
ناقابل واپسی اشیاء
نقائص یا غلطیوں کے بغیر اپنی مرضی کے مطابق یا ذاتی کارڈ۔
وہ کارڈز جو ڈیلیوری کے بعد استعمال، تبدیل، یا خراب ہو گئے ہوں۔
ڈیجیٹل کارڈز۔
واپسی کا عمل
ناقص یا غلط آئٹم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، ڈیلیوری ونڈو کے آخری دن سے 7 دنوں کے اندر ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے support@globalguard.tech پر رابطہ کریں۔ تصویروں یا ویڈیوز کے ساتھ مسئلہ کی تفصیلی وضاحت شامل کریں جو عیب یا نقصان کو واضح طور پر ظاہر کرتی ہوں۔
آپ کی واپسی کی درخواست منظور ہونے کے بعد، ہم ایک درست کارڈ کا بندوبست کریں گے۔ اگر ناقص کارڈ کو واپس کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ کو کارڈ واپس کرنے کے طریقہ سے متعلق ہدایات موصول ہوں گی۔ براہ کرم نوٹ کریں، آپ واپسی ڈاک کے اخراجات کے ذمہ دار ہیں۔
ریفنڈز
اگر آپ کی واپسی منظور ہو جاتی ہے، تو ہم آپ کو مطلع کریں گے اور رقم کی واپسی یا متبادل پر کارروائی کریں گے۔ ریفنڈز آپ کے اصل طریقہ ادائیگی پر 5-7 کاروباری دنوں کے اندر لاگو ہوں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں، ٹرانزیکشن فیس (2.9% + $0.30) ناقابل واپسی ہیں۔
تبادلہ
ہم آئٹمز کو صرف اس صورت میں تبدیل کرتے ہیں جب وہ عیب دار ہوں یا حسب ضرورت بنانے میں کوئی خامی ہو۔ عیب دار یا غلط چیز کا تبادلہ کرنے کے لیے، براہ کرم ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں۔
ممکنہ مسائل اور حل
ناقص مصنوعات: اگر آپ کو کوئی عیب دار پروڈکٹ موصول ہوتا ہے، تو فوٹو گرافی یا ویڈیو ثبوت کے ساتھ فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں۔ تصدیق ہونے کے بعد، ہم متبادل یا رقم کی واپسی کا بندوبست کریں گے۔
غلط حسب ضرورت: اگر ہم نے حسب ضرورت غلطی کی ہے، تو درست کارڈ حاصل کرنے کے لیے ڈیلیوری ونڈو کے آخری دن کے 7 دنوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔
شپنگ کے دوران نقصان: اگر آپ کے آرڈر کو نقصان پہنچتا ہے، تو تصاویر یا ویڈیوز کے ساتھ نقصان کی دستاویز کریں اور ڈیلیوری ونڈو کے آخری دن کے 7 دنوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم فراہم کردہ شواہد کی بنیاد پر نقصان کا اندازہ لگائیں گے اور تعین کریں گے کہ کیا نقصان ٹرانزٹ کے دوران ہوا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ڈیلیوری ونڈو ٹائم فریم سے باہر نقصان کے کسی بھی دعوے کی تردید کی جا سکتی ہے۔
ہم سے رابطہ کریں۔
کسی بھی سوال یا تشویش کے لیے، براہ کرم support@globalguard.tech پر ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں۔ ہم اپنی مصنوعات کے ساتھ آپ کے اطمینان کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہیں۔