Chính sách trả hàng
Ngày có hiệu lực: 1 tháng 9 năm 2024
Chính sách chung
Tại Global Guard, chúng tôi nỗ lực cung cấp các loại thẻ chất lượng cao, tùy chỉnh đáp ứng nhu cầu riêng của bạn. Do tính chất cá nhân hóa của sản phẩm và lớp bảo mật bổ sung thông qua xác nhận thông tin bằng ảnh, chúng tôi đã thiết lập các hướng dẫn rõ ràng về việc trả lại để đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
Điều kiện để trả lại
Chỉ chấp nhận trả lại nếu thẻ bị lỗi, nếu lỗi do chúng tôi gây ra (ví dụ: thông tin in không chính xác) hoặc nếu sản phẩm rõ ràng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Xin lưu ý rằng tất cả phí giao dịch (2,9% + 0,30 đô la) đều không được hoàn lại.
Trước khi giao hàng, chúng tôi xác nhận thông tin thẻ qua email bằng ảnh xác nhận. Do đó, chỉ chấp nhận trả hàng nếu xảy ra lỗi trong quá trình sản xuất hoặc gửi thư, hoặc nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Global Guard không chịu trách nhiệm về thiệt hại được báo cáo ngoài thời gian giao hàng đã ghi trong tài liệu hoặc đối với thiệt hại xảy ra sau khi giao hàng.
Cửa sổ giao hàng
Chúng tôi sử dụng USPS để vận chuyển đơn hàng của bạn. Đối với các đơn hàng trong nước, thời gian giao hàng dự kiến là từ 3 đến 5 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng. Đối với các đơn hàng quốc tế, thời gian giao hàng thường là từ 7 đến 21 ngày làm việc, tùy thuộc vào điểm đến và dịch vụ bưu chính địa phương. Bạn phải báo cáo bất kỳ vấn đề nào, chẳng hạn như hư hỏng trong quá trình vận chuyển, trong vòng 7 ngày kể từ ngày cuối cùng của khung thời gian giao hàng (tức là 7 ngày kể từ ngày làm việc thứ 5 đối với các đơn hàng trong nước hoặc ngày làm việc thứ 21 đối với các đơn hàng quốc tế). Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu trả hàng nào được thực hiện ngoài khung thời gian này.
Các mặt hàng không được trả lại
Thẻ tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa không có khiếm khuyết hoặc lỗi.
Thẻ đã được sử dụng, thay đổi hoặc bị hỏng sau khi giao hàng.
Thẻ kỹ thuật số.
Quy trình trả lại
Để yêu cầu trả lại sản phẩm lỗi hoặc không đúng, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ support@globalguard.tech trong vòng 7 ngày kể từ ngày cuối cùng của thời gian giao hàng. Bao gồm mô tả chi tiết về vấn đề, cùng với hình ảnh hoặc video cho thấy rõ lỗi hoặc hư hỏng.
Sau khi yêu cầu trả hàng của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ sắp xếp một thẻ đã sửa. Nếu thẻ bị lỗi cần được trả lại, bạn sẽ nhận được hướng dẫn về cách trả lại thẻ. Xin lưu ý, bạn chịu trách nhiệm về chi phí bưu chính trả lại.
Hoàn tiền
Nếu việc trả hàng của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và xử lý việc hoàn tiền hoặc thay thế. Việc hoàn tiền sẽ được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc. Xin lưu ý, phí giao dịch (2,9% + 0,30 đô la) không được hoàn lại.
Trao đổi
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc có lỗi trong quá trình tùy chỉnh. Để đổi một mặt hàng bị lỗi hoặc không đúng, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Các vấn đề tiềm ẩn và giải pháp
Sản phẩm lỗi: Nếu bạn nhận được sản phẩm lỗi, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức kèm theo bằng chứng hình ảnh hoặc video. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ sắp xếp thay thế hoặc hoàn lại tiền.
Tùy chỉnh không chính xác: Nếu chúng tôi tùy chỉnh sai, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày cuối cùng của thời gian giao hàng để nhận được thiệp đã sửa.
Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng, hãy ghi lại hư hỏng bằng hình ảnh hoặc video và liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày cuối cùng của thời hạn giao hàng. Chúng tôi sẽ đánh giá hư hỏng dựa trên bằng chứng được cung cấp và xác định xem hư hỏng có xảy ra trong quá trình vận chuyển hay không. Xin lưu ý rằng bất kỳ khiếu nại nào về hư hỏng ngoài khung thời gian giao hàng đều có thể bị từ chối.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ support@globalguard.tech. Chúng tôi cam kết đảm bảo sự hài lòng của bạn với các sản phẩm của chúng tôi.